FAQ

Avez-vous des questions sur notre chargeur Piggibike ? Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous avez d'autres inquiétudes, notre équipe est à votre disposition à tout moment. Nous serons heureux de vous aider afin que vous puissiez profiter de votre prochaine aventure en vélo électrique sans aucun souci !

Expédition et livraison

Quand puis-je attendre ma commande ?

Actuellement, nos produits sont seulement disponible en précommande. Dès que votre commande sera disponible, nous vous en informerons immédiatement et commencerons l'expédition. La livraison a généralement lieu dans les 2 à 5 jours ouvrables après l'expédition.

Comment mon colis sera-t-il expédié ?

Votre commande sera emballée en toute sécurité et livrée avec un service d'expédition fiable. Actuellement Deutsche Post et DHL. Cependant, vous recevrez un numéro de suivi afin que vous puissiez vérifier à tout moment l'état de votre livraison.

À propos des produits

Quels produits Piggigreen propose-t-il ?

Piggigreen propose des solutions innovantes pour les cyclistes de vélos électriques, les campeurs et les voyageurs en général. Nos produits de démarrage sont le chargeur Piggibike et l'adaptateur attelage de remorque. Mais nous avons encore beaucoup d’idées en réserve. Inscrivez-vous à la newsletter pour savoir quand les nouvelles options de recharge sont disponibles.

Les produits Piggigreen sont-ils compatibles avec toutes les marques de vélos électriques ?

Notre chargeur Piggibike est actuellement compatible uniquement avec la batterie Bosch de type 2. Mais nous travaillons déjà sur des options de recharge pour d’autres fabricants et systèmes. Pour des informations précises sur la compatibilité, nous vous recommandons de vérifier les détails du produit sur notre site Web ou de nous contacter directement.

Quelle est la particularité de Piggibike ?

Notre chargeur pour vélo électrique est unique car il peut recharger votre vélo électrique en roulant sur un porte-vélos, via la prise 12V de la voiture ou même avec un panneau solaire. Il est idéal pour les déplacements et permet une flexibilité maximale lors du chargement.

Comment fonctionne la recharge du vélo électrique pendant la conduite ?

C'est exactement la spécialité de notre chargeur. Il est super flexible et universellement applicable.

1. Le chargeur se branche simplement sur la prise 12V (allume-cigare) de la voiture. La batterie du vélo électrique retirée peut être chargée dans le véhicule pendant la conduite.

2. Avec notre adaptateur attelage de remorque, vous pouvez charger votre batterie directement dans le vélo pendant que vous la transportez sur le porte-vélos.

3. Vous installez Piggibike de manière permanente dans votre véhicule/camping-car et vous le connectez en permanence au réseau électrique.

4. Vous connectez Piggibike directement à un panneau solaire.

Le chargeur Piggibike peut-il décharger la batterie de la voiture ?

Notre chargeur est équipé d'un moniteur de batterie. Celui-ci éteint l'appareil dès que la tension de la batterie descend en dessous de 12V. Cela garantit que vous pouvez toujours démarrer votre voiture et que la batterie ne se décharge pas.

Puis-je utiliser le chargeur avec n'importe quel panneau solaire ?

Tous les modules solaires disponibles dans le commerce pour les applications 12V conviennent (tension nominale Umpp comprise entre 17V et 21V), une plage de puissance nominale de 20Wc à 120Wc est recommandée.

Combien de temps faut-il pour recharger le vélo électrique avec un panneau solaire ?

Avec un module solaire de 100 Wc, vous pouvez obtenir une puissance de charge d'environ 80 à 90 W avec le chargeur Piggibike en plein soleil idéal (été vers midi, rayonnement vertical). Une batterie de 400 Wh est complètement chargée en 5 à 6 heures.

Retours, annulations

Comment puis-je signaler une réclamation au titre de la garantie ?
  • Pour les cas de garantie ou les questions, veuillez contacter notre service client. Nous vous offrons une assistance simple et résoudrons votre problème le plus rapidement possible.

Puis-je retourner des marchandises ?

Votre satisfaction est importante pour nous. Si quelque chose ne vous convient pas, vous pouvez facilement retourner votre commande dans les 30 jours.

Sécurité et spécifications techniques

Le chargeur est-il sûr à utiliser ?

Oui, notre chargeur dispose de plusieurs fonctions de sécurité, notamment une protection contre la surchauffe, une protection contre les courts-circuits et une protection contre les surtensions pour garantir une utilisation en toute sécurité.

Quelles sont les spécifications techniques du chargeur ?

Le chargeur Piggibike a les données suivantes : Uin = 11-25V ; Usortie = 28-56V ; Broche = 85W max. Vous pouvez trouver des détails techniques plus détaillés dans la description de l'article correspondant.

Dépannage

Que dois-je faire si le chargeur ne fonctionne pas ?

Veuillez d'abord vérifier si le chargeur est correctement connecté et si la prise 12V de la voiture fonctionne. Le petit voyant vert sur le couvercle du Piggibike s'allume-t-il ? Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

Le chargeur peut-il être réparé s’il est endommagé ?

Selon le type de dommage, le chargeur peut être réparé ou remplacé. Veuillez contacter notre service client pour trouver la meilleure solution pour vous.

Votre question n'était pas là ?

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